POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar cualquier cambio o devolución de producto en MecSport, se debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Que el producto haya sido comprado en www.mecsport.cl y no hayan transcurrido 3 meses desde la compra.
- Que el artículo esté nuevo, sin uso, con etiquetas y en su empaque original (sin daños).
- Contar con la factura o boleta electrónica de la compra.
Motivos cambios y devoluciones:
- Si por algún error de calce, color o falla de fábrica, el cliente no está conforme con su producto, puede efectuar el cambio o devolución.
- Para compras online, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra, diez dias desde recepcion de producto.
- Si el cambio o devolución de producto es por decisión del cliente, éste deberá hacerse cargo del envío y costo del mismo.
- Si el motivo del cambio o devolución es porque hubo errores en el envío del producto por parte de MecSport , la empresa se hace responsable. En cualquier caso, se debe respetar que el o los artículos estén en perfecto estado, sin deterioros asociados e imputables al cliente.
- MecSport basa sus políticas de acuerdo con la ley 19.496, artículo 20, sobre Protección a los Derechos del Consumidor. Posteriormente, y para efectos de envío, se le informará al cliente el procedimiento y los requisitos que debe cumplir para devolver el artículo a MecSport: Conservar en buen estado el embalaje original, etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y accesorios. Si el cliente lo desea, podrá coordinar con MecSport la devolucion física de los productos, en forma presencial en comunas de Peñalolen o Padre Hurtado Si la compra fue efectuada desde región, el reembolso será efectuado una vez que el cliente envíe el producto a la dirección: Los Canales 8788, Peñalolen, Santiago
Garantías:
- MecSport basa sus políticas de garantía de acuerdo con la ley 19.496, artículo 20, sobre Protección a los Derechos del Consumidor, cuyos términos establecen que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso normal, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 3 meses, que incluye tres opciones: el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, a elección del consumidor. *Nota: Todo lo anterior está sujeto al proceso de evaluación técnica para aplicación de garantía por parte de la empresa MecSport.
- Respecto a fallas de fábrica, MecSport se hace responsable de los productos y tomará las acciones correspondientes frente al proveedor del producto. CONDICIONES Y PLAZOS En caso de ejercer la garantía del producto, conforme al artículo 20 de la Ley sobre Protección a los Derechos del Consumidor, el cliente podrá, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, enviar a Los Canales 8788, comuna de Peñalolen, Santiago,